Muchos amigos me han pedido casos, así que responderé aquí: este blog básicamente no escribe sobre casos. Los amigos que estén interesados pueden ir a Sina Weibo, Tencent Weibo, Twitter, Facebook y otros sitios web para buscar u observar por sí mismos. es posible que puedan encontrarlos. Hay tres razones por las que no escribo casos:
1. Actualmente hay relativamente pocos casos buenos;
2. Intento no mencionar el nombre de la empresa en mi blog para evitar sospechas de artículos blandos. La publicación del blog es solo como referencia para los especialistas en marketing de redes sociales;
3. Incluso algunas empresas con las que me he puesto en contacto no quieren que escriba sobre ellas (los casos deben incluir pros y contras) y respeto su elección. Esto es una digresión, volvamos a la historia principal.
Las tiendas en línea de comercio electrónico aquí se refieren no solo a las tiendas en plataformas comerciales C2C y B2C, sino también a aquellas tiendas en línea con nombres de dominio independientes y sitios web independientes.
Factores que hacen que las tiendas de comercio electrónico sean adecuadas para el marketing de Weibo
1. Las propias tiendas de comercio electrónico están familiarizadas con Internet y las comunidades. La mayoría de los operadores de tiendas en línea están muy familiarizados con el entorno de Internet y un número considerable de ellos han promocionado sus productos en ciertos tipos de medios en línea, como barras de publicaciones, foros y blogs. La promoción de Weibo es similar a algunos de los medios en línea mencionados anteriormente. Es más fácil para los comerciantes en línea comenzar que para los operadores comerciales tradicionales, y es más fácil para los comerciantes en línea aceptar conceptualmente esta nueva forma de marketing.
2. El modelo de ventas de las tiendas online también es más adecuado para Weibo. En el modelo de ventas de las tiendas físicas fuera de línea, las compras se realizan principalmente en un solo viaje. Los clientes deben tomar una decisión lo antes posible después de ver algo, porque el costo de volver a seleccionar es relativamente alto (costo de tráfico, costo de tiempo, etc.). . Este no es el caso de las tiendas en línea. Los clientes de las tiendas en línea están más acostumbrados a navegar y consultar (a través del servicio de atención al cliente de la tienda en línea) en cualquier momento y en cualquier lugar frente a la computadora. Este modelo es muy adecuado para la transferencia a la interacción en tiempo real en Weibo. .
3. Los clientes son usuarios de Internet innatos. Las personas que pueden comprar online son básicamente usuarios intensivos de Internet. En comparación con los clientes de las tiendas físicas fuera de línea, están más familiarizados con Internet y más dispuestos a aceptar varias aplicaciones nuevas en línea. Entonces, la probabilidad de que los clientes de tiendas en línea tengan una cuenta de Weibo es definitivamente mucho mayor que la de los clientes fuera de línea. Las tiendas online definitivamente aprovecharán esto.
4. Factores en las herramientas de comunicación. Las tiendas de comercio electrónico en línea se comunican con los clientes a través de diversas herramientas de mensajería instantánea (IM), como Wangwang, QQ, etc. La comunicación a través de Weibo puede compensar las deficiencias en algunos aspectos de la comunicación IM. Por ejemplo, la mensajería instantánea es adecuada para consultas in situ, pero no muy adecuada para enviar información. Cuando envías un mensaje a un cliente en Wangwang, la otra parte se sentirá disgustada, pero cuando publicas el mismo mensaje en Weibo, la gente tiende a no prestar mucha atención. La razón es que la mensajería instantánea es uno a uno y los mensajes que envía se consideran anuncios, mientras que Weibo es un diálogo interno (esencialmente uno a muchos). Cuando los clientes navegan por la información, tendrán la ilusión de que el mensaje es uno a uno. La información no está dirigida a ellos y no les disgustará demasiado.
¿Qué pueden hacer las tiendas de comercio electrónico en Weibo?
Hoy en día, cada vez más tiendas en línea ingresan a Weibo para fines de marketing. Algunas de las publicidades o métodos de marketing que han adoptado, como promociones de descuento, sorteos de lotería, publicación de fotografías de productos, publicaciones de enlaces de tiendas, enlaces a páginas de productos, etc., no serán válidos. repetido aquí. Pero limitar la interacción de marketing de Weibo a esto obviamente no comprende la esencia de la interacción de Weibo. Aquí, me gustaría centrarme en el tema del diseño de interacción de Weibo.
El diseño interactivo requiere la sabiduría de los especialistas en marketing. El núcleo de la interacción es movilizar la participación de los fanáticos. Aquí hay algunas ideas para el diseño interactivo de una tienda en línea, solo para su referencia:
Rediseño de algunos métodos interactivos tradicionales: las tiendas en línea han tenido tradicionalmente buenos métodos interactivos durante mucho tiempo. Tomando como ejemplo los sitios web de venta de ropa, la fotografía callejera es una buena forma de interacción con el consumidor. Sin embargo, simplemente hacer fotografía callejera general en Weibo obviamente no es tan atractivo como al principio. Por lo tanto, es necesario rediseñar la forma interactiva de la fotografía callejera para aumentar aún más la participación y el interés de la interacción de la fotografía callejera, revitalizando la fotografía callejera. . Por ejemplo, para el solitario de ubicación de fotografía callejera, el organizador primero diseña una ruta de fotografía callejera y permite a los consumidores enviar presentaciones. En cada ciudad (o incluso escenas callejeras designadas en cada ciudad), solo se seleccionan dos obras de los contribuyentes (el organizador puede hacerlo). evaluar, también puedes votar), como respaldo de imagen, para otorgar honores o recompensas. Otras formas de rediseño interactivo de la fotografía callejera incluyen adivinar ubicaciones, competencia de imágenes y textos, colección de acciones divertidas, fotografía callejera con dos o más personas, creatividad gráfica para doblar ropa, fotografía enmascarada (sin rostro mostrado en la audición, manteniendo el suspenso, ganador) o espectáculo. su cara) y así sucesivamente. En general, aumentar la participación y la diversión puede hacer que las interacciones en Weibo en la tienda en línea sean más coloridas.
Realizar diseño interactivo a nivel de producto. En comparación con las interacciones posventa, como la fotografía callejera, las tiendas online también pueden organizar algunas interacciones preventa. La mayoría de las interacciones de preventa implican interacciones con productos, como vistas previas y actividades de recopilación de opiniones antes del lanzamiento de nuevos productos, recopilación y selección de gráficos y patrones relacionados en los productos, competencias creativas dirigidas a las funciones del producto, personalización de productos a pequeña escala y adición de logotipos designados. , Interacción con necesidades especiales, reunión de experimentadores del producto (después de la experiencia, se debe enviar un informe de experiencia), etc.
Realizar diseño interactivo a nivel de marca. Estos diseños tienen como objetivo promover la comunicación de la marca. Por ejemplo, podemos realizar concursos de diseño de logotipos de productos, transmitir imágenes y videos interesantes de productos, solicitar ideas creativas publicitarias, actividades de bienestar público de Weibo y actividades de revisión de pedidos premiados, etc.
Realizar diseño interactivo a nivel de ventas. Dichos diseños están destinados a promover directamente las ventas de productos. Por ejemplo, sistema de membresía de fans de Weibo, transmisión en vivo de actividades promocionales, ventas flash solo para fanáticos de Weibo, compras por tiempo limitado y otras actividades.
Las tiendas online con altas capacidades creativas pueden hacer un uso adecuado de los métodos psicológicos para llevar a cabo algunos diseños interactivos (o de actividades) interesantes. Por ejemplo, el diseño de actividades de "tipo laguna" (laguna de trampa) se difundió ampliamente en Weibo hace algún tiempo. Varios otros métodos psicológicos de uso común incluyen el "diseño de presión de tiempo", el "diseño de intervención situacional" y el "diseño de efecto de refuerzo". ", etc. Además, existen algunos principios que involucran el comportamiento irracional de las personas, como "efecto de anclaje", "efecto de marco", "efecto de dotación", etc., que también se pueden aplicar apropiadamente al diseño interactivo. El uso de métodos psicológicos para el diseño interactivo implica un cierto grado de profesionalismo y no se puede discutir en detalle aquí. Espero tener la oportunidad de discutirlo con más detalle con usted en el futuro. Lo único que hay que prestar atención aquí es que este tipo de diseño interactivo debe basarse en el principio del "marketing verde" y poner fin resueltamente al uso de principios psicológicos para el marketing malicioso (refiriéndose al uso excesivo de los instintos humanos). El marketing malicioso puede engañar a las personas durante un período de tiempo, pero eventualmente será abandonado por los consumidores.
Conclusión
En resumen, desde la perspectiva de las tiendas en línea de comercio electrónico en el extranjero, Twitter y Facebook sin duda se han convertido en las características estándar de los sitios web. Esto también muestra que la combinación de tiendas en línea y Weibo ya no tendrá suspenso en el futuro. entre las tiendas en línea debe extenderse a Weibo, entonces, además de las formas de marketing de Weibo que vemos ahora, las interacciones de marketing innovadoras definitivamente se convertirán en la clave para determinar si una tienda en línea puede ganar.
Además, por motivos personales, esta serie de artículos se escribe aquí temporalmente. Obviamente, no tengo la capacidad de escribir sobre todas las industrias. Afortunadamente, aunque las industrias son diferentes, todavía hay mucho que se puede aprender unos de otros. Estoy satisfecho de que esta serie de publicaciones de blog pueda inspirar el pensamiento de todos. Por favor, comprenda esto. El blog continuará y hay bastantes temas esperando que pensemos y discutamos en el futuro.
Fuente del artículo: http://www.socialbeta.cn/articles/weibo-marketing-3-ecommence.html
Autor del artículo: Charlie