تاوباو، مع مجموعة منتجاتها الغنية والمتنوعة، وطرق المعاملات المريحة والفعالة، والتوصيات الخاصة التي تجعل أعين الناس تتألق دائمًا، تتيح لكل مستخدم يدخل هذا العالم أن يشعر بمتعة التسوق الحصرية والرضا.
1. افتح تطبيق Taobao وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. انقر على "My Taobao" في شريط القائمة الموجود أسفل الصفحة الرئيسية.
3. ابحث عن "المنتجات المشتراة" وانقر عليها في صفحة "My Taobao".
4. ابحث عن الطلب الذي تريد تقديمه لاسترداد أموالك في قائمة "المنتجات المشتراة"، ثم انقر للدخول إلى صفحة تفاصيل الطلب.
5. في صفحة تفاصيل الطلب، ابحث عن زر "استرداد/إرجاع" وانقر عليه (قد يختلف النص المحدد حسب حالة الطلب ونوع المنتج).
6. املأ سبب استرداد الأموال ووصف المشكلة والمعلومات الأخرى وفقًا للمطالبات. إذا كان لديك أي صور أو مقاطع فيديو تثبت المشكلة، يمكنك أيضًا تحميلها هنا.
7. بعد التأكد من صحة كل شيء، انقر فوق الزر "إرسال".
8. بعد تقديم طلب الاسترداد، انتظر حتى يقوم البائع بمعالجته. عادة ما يستجيب البائعون خلال 24 ساعة.
9. إذا وافق البائع على استرداد الأموال، فاتبع التعليمات لإكمال عملية استرداد الأموال.
10. إذا كانت هناك اختلافات، يمكنك محاولة التواصل والتفاوض بشكل أكبر مع البائع، أو الاتصال بخدمة عملاء Taobao للتدخل.
11. اتبع تعليمات النظام لإتمام عملية الاسترداد، وسيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى حساب الدفع الخاص بك.
يرجى ملاحظة أن عملية استرداد الأموال قد تختلف في ظل ظروف مختلفة، وتخضع العملية المحددة لعرض الصفحة الفعلي في تطبيق Taobao.