3Q客服通線上客服系統

3Q客服通系統主要功能有:

(1)訪客即時監測只要訪客一開啟網站，客服即可知道。
(2)訪客來源識別可以辨識造訪的來源
(3)主動邀請對話當訪客瀏覽網站時，即可被客服了解，客服可主動向訪客發起交談
(4)聊天記錄保存聊天記錄自動儲存到資料庫進行備份。
(5)離線訊息當客服向訪客發送訊息時，訪客已關閉了對話窗口，訊息則保留到資料庫，當該訪客再次上線時，自動彈出視窗主動展示訊息。
(6)自訂呼叫風格提供多種風格的客服圖示來使用。
(7)訪客輸入內容預感知當訪客正在輸入文字而還沒有發送時，客服可以提前看到訪客已輸入的文字，並提早準備應答訪客的問題。
(8)網站個人化設定客服可以自主設定在訪客端顯示網站的LOGO，介紹以及廣告內容。
(9)伺服器CPU記憶體探測可即時了解伺服器資源狀況。
(10)訪客留言當客服不在線上時，訪客可以留言。
(11)防惡意騷擾當有訪客惡意地騷擾客服時，客服可以踢該訪客離線並禁止其對話，當被阻止的訪客再次打開客服窗口時，只能看到一個離線留言窗口.
(12)提供論壇發文呼叫支援利用此功能可以在各論壇貼上呼叫客服圖標，當有訪客對貼文感興趣時，可以透過點擊貼子裡的圖標來進行即時線上的諮詢交談。

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