啟明星Helpdesk幫助台系統

在很多公司，IT是企業的服務部門，很多IT辦公人員忙的要死，但是給老闆的感覺似乎什麼都沒做；啟明星Helpdesk就是用來幫助IT提高效率、報告工作量的目的。對於每一個問題，需要提交一個Tickets，年終時候出一份報表給老闆看。
啟明星Helpdesk是企業IT的助手軟體，在企業裡，IT通常是一個服務部門，解決員工在電腦使用上的問題，
Helpdesk允許員工在後台提交自己的問題，並設定優先級，IT Support人員根據自己的時間管理解決這些問題。
啟明星Helpdesk系統包含六大版本：
1） Tickets問題管理，透過問題管理，快速解決使用者的問題。
2）資產管理（系統支援四類常用硬體設備：電腦、印表機、掃描器和投影機），對於其他硬體（例如路由器、滑鼠、鍵盤等易損品，系統不做Tickets統計，不過，如果系統使用了內建的採購系統，可以增加此類的採購，以便於後期的統計）
3）資產採購。透過員工的採購用品，可以統計公司資產購買狀況。為了簡化系統，系統只支援一級審批。
4）知識庫（Knowledge Base）可以吧常規問題歸類。
5）新聞與通知。公佈IT的新聞、通知等
6）報表系統。支援各種報表。
注意：helpdesk主要供企業使用，如果個人網站仍可以聯絡我們取得免費版本，但是企業、組織等使用必須購買商業版。
啟明星Helpdesk幫助台系統V4.6.1.0比V4.6的改進
1）將dashboard重新命名為“問題面板”，同一採用中文，取消中英混排
2）在問題管理面板，增加了類似MSN的問題提醒。對到期未解決的問題，給予標誌。增加了多關鍵字的搜尋。
3）增加了Support的處理問題的日曆，以便主管可以快速查看個人的工作情況。
4）知識庫頁面，對detail頁面佈局進行了調整。
5）在電腦管理頁面，到到處時，增加了PC自訂的選用項目的匯出。
6）在文件調查頁面，對審批頁面進行了調整，更人性化。
7）在匯出報表頁面，增加了比例的tooltip，增加了問題清單、分時間查看，報表等。