ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถขอคืนเงินตั๋ว Ticket Planet ได้

ฉันเชื่อว่าเพื่อนหลายคนซื้อตั๋วคอนเสิร์ตบน Ticket Planet แล้วพบว่าทำผิดหรือไม่ต้องการสิ่งที่ต้องการ แล้วพวกเขาจะคืนเงินค่าตั๋วได้อย่างไร? ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถขอคืนเงิน Planet Ticket ได้ มาดูคำตอบของคำถามที่เกี่ยวข้องกัน

ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถขอคืนเงินค่าตั๋วไป Planet ได้

1. ว่าตั๋วเข้าชมการแสดงที่ซื้อบนแพลตฟอร์ม Ticket Planet สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ ขอแนะนำให้ตรวจสอบคำแนะนำการยกเลิกในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ เพื่อยืนยันว่าสถานการณ์ของคุณเป็นไปตามกฎข้อบังคับในการคืนเงินหรือไม่

2. โทรไปที่หมายเลขบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Piao Planet เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังการขายของ Piao Planet เพื่อหารือเกี่ยวกับการขอคืนเงินหรือการเปลี่ยนแปลงตั๋ว คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของ Piao Planet ได้โดยตรงผ่านแอป Piao Planet เพื่อขอเงินคืนหรือเปลี่ยนแปลง

วิธีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของ Ticket Planet: ป้อนแอปเพล็ต Ticket Planet คลิก [ของฉัน] และคลิก [ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์]

3. หากไม่สามารถติดต่อบริษัทได้หรือการเจรจาระหว่างทั้งสองฝ่ายไม่ประสบผลสำเร็จสามารถโทรไปที่รหัสพื้นที่ +12315 ซึ่งบริษัท เปียวแพลนเน็ต ตั้งอยู่ เพื่อร้องเรียนต่อฝ่ายกำกับดูแลตลาด หรือ ส่งข้อมูลการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรที่ แพลตฟอร์ม 12315;

- กรอก [12315] ในช่องค้นหาบนหน้าแรกของ Alipay เพื่อเข้าสู่ [12315 Mini Program]

- ผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนมาก่อนจำเป็นต้องลงทะเบียนบัญชีก่อน หลังจากลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบแล้ว คลิก [ฉันต้องการร้องเรียน]

- หลังจากตรวจสอบรายละเอียดการร้องเรียนแล้ว คลิก [ตกลง];

- เลือก [Vote Planet] เป็นหน่วยร้องเรียนในหน้าใหม่

- หลังจากเลือกหน่วยงานที่รับเรื่องร้องเรียนแล้ว ให้กรอกสาเหตุการร้องเรียนตามความเป็นจริงตามขั้นตอน

4. หรือค้นหา [12345] บน WeChat เพื่อค้นหาบัญชีสาธารณะ 12345 ที่ Piaoxingxing Enterprise ตั้งอยู่ ติดตามและส่งข้อมูลการร้องเรียนในบัญชีสาธารณะ

5. นอกจากนี้ คุณสามารถคลิกลิงก์ด้านล่างได้โดยตรงเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณผ่านแพลตฟอร์มคุ้มครองผู้บริโภค เมื่อผู้บริโภคส่งข้อมูลการร้องเรียน เนื้อหาทั้งหมดจะต้องเป็นความจริงและจะต้องไม่ถูกประดิษฐ์ขึ้น หลังจากที่ข้อร้องเรียนได้รับการตรวจสอบและอนุมัติแล้ว ผู้บริโภค สมาคมคุ้มครองจะจัดให้มีผู้เชี่ยวชาญติดตามผล

วิธีร้องเรียนเกี่ยวกับการขอคืนเงินค่าตั๋วหรือการเปลี่ยนแปลง Ticket Planet Concert>>การคุ้มครองผู้บริโภค พอร์ทัลคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค https://www.xfb315.com/complaint/create?channel=jierong

ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองสิทธิหลังการขาย Ticket Planet ลูกค้า - ประกันภัยผู้บริโภค https://www.xfb315.com/brands/38649.html

กรณีร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มประกันภัยผู้บริโภคเกี่ยวกับ Ticket Planet&&

[Ticket Planet จะไม่คืนเงินให้ฉัน]

นางสาวเฉินกล่าวว่า: ฉันต้องการเงินคืนเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว แต่แพลตฟอร์มจะไม่คืนเงินให้ฉัน (มาตรา 25 ของ "กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของสาธารณรัฐประชาชนจีน" กำหนดว่าผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าผ่านการช็อปปิ้งออนไลน์ มีสิทธิรับสินค้าได้ด้วยตนเอง การคืนสินค้าจะต้องดำเนินการภายใน 7 วัน นับแต่วันที่คืนสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล) -

[การคืนเงินสำหรับคอนเสิร์ตวัตถุแปลกปลอมของ Joker Xue ข้อกำหนด Ticket Planet Overlord]

นายเหวินกล่าวว่า: ฉันซื้อตั๋วสำหรับคอนเสิร์ต Foreign Object Tour Concert ของ Joker Xue Zhiqian - คอนเสิร์ตสถานี Quzhou บนแอป Ticket Planet เมื่อวันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2023

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากปัจจัยเหตุสุดวิสัยส่วนบุคคล ฉันจึงติดต่อผู้ให้บริการ (เช่น Ticket Planet) เพื่อแจ้งเกี่ยวกับการคืนเงิน และอีกฝ่ายตอบกลับว่าไม่อนุญาตให้ส่งคืน

ผู้ให้บริการ Ticket Planet เชื่อว่าตั๋วการแสดงแตกต่างจากสินค้าทั่วไปที่สามารถรีไซเคิลและขายได้ ไม่เหมาะสำหรับการคืนและแลกเปลี่ยนโดยไม่มีเหตุผลภายในเจ็ดวัน ตามข้อตกลงการซื้อตั๋วการแสดง ตั๋วไม่รองรับการคืนหรือเปลี่ยน แลกเปลี่ยน.

ในความคิดของฉัน: 1. ความเฉพาะเจาะจงที่ผู้ให้บริการอ้างสิทธิ์นั้นไม่ถูกต้อง: กฎหมายและข้อบังคับ เช่น กฎหมายที่ไม่ใช่ผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ หรือมาตรการชั่วคราวสำหรับการไม่มีข้อแก้ตัวเจ็ดวัน จะไม่ใช้กับสินค้าที่อยู่ภายใต้ ข้อกำหนดการคืนสินค้าโดยไม่มีข้อแก้ตัวเจ็ดวัน

2. กำหนดเวลาที่ผู้ให้บริการอ้างไม่ถูกต้อง: ระยะเวลาดำเนินการคือ 13 วันนับจากวันที่ 19 มีนาคม 2023

3. การเรียกร้องของผู้ให้บริการว่าตั๋วแสดงผลงานไม่สามารถใช้กับการคืนสินค้าที่ไม่สมเหตุสมผลอื่นๆ ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด 30 ข้อของ "มาตรการชั่วคราวสำหรับการคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์อย่างไม่มีเหตุผลเป็นเวลาเจ็ดวัน";

4. ตามมาตรา 25 ของ "กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและผลประโยชน์ของสาธารณรัฐประชาชนจีน" ผู้ประกอบการใช้อินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ โทรศัพท์ สั่งซื้อทางไปรษณีย์ และวิธีการอื่น ๆ ในการขายสินค้า ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะคืนสินค้าภายในเจ็ดวัน วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าและไม่ต้องอธิบายเหตุผล ยกเว้น สินค้าดังต่อไปนี้ (1) สินค้าสั่งทำพิเศษ (2) สินค้าสดและเน่าเสียง่าย (3) สินค้าดิจิทัล เช่น สินค้าภาพและเสียง ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่ดาวน์โหลดทางออนไลน์หรือแกะกล่องโดยผู้บริโภค (4) หนังสือพิมพ์และวารสารจัดส่ง ตั๋วคอนเสิร์ตไม่จัดอยู่ในหมวดหมู่ใดๆ ข้างต้น ดังนั้น Ticket Planet ในฐานะผู้ดำเนินการ จำเป็นต้องปฏิบัติตามพันธกรณีของผู้ดำเนินการในการคืนสินค้าโดยไม่มีเหตุผลภายในเจ็ดวันตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

จากเหตุผลข้างต้น ฉันจึงร้องเรียนต่อประกันภัยผู้บริโภคหลังจากเจรจากับผู้ให้บริการภายในเจ็ดวันนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์แต่ล้มเหลว -

สำหรับสถานการณ์ที่ผู้บริโภครายงาน ขณะนี้ การคุ้มครองผู้บริโภคได้จัดให้มีผู้เชี่ยวชาญติดตามผล

การไม่คืนเงินหรือแลกเปลี่ยนตั๋วสำหรับการแสดง Ticket Planet&& ผิดกฎหมายหรือไม่

ในความเป็นจริง ไม่เพียงแต่ Ticket Planet เท่านั้น กฎการคืนเงินในปัจจุบันของแพลตฟอร์มจำหน่ายตั๋วส่วนใหญ่ก็คือ หากประสิทธิภาพมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุสุดวิสัย ผู้บริโภคจะได้รับอนุญาตให้ขอเงินคืนได้

หากการแสดงจัดขึ้นตามกำหนดเวลา หากผู้บริโภคสมัครขอเงินคืนเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธเพื่อปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ของแพลตฟอร์มเองและผู้จัดงาน แต่ผู้บริโภคสามารถขายต่อได้ ด้วยตัวเขาเอง

เกี่ยวกับประเด็นที่ว่าผู้บริโภคสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่หลังจากออกตั๋วชมการแสดงแล้ว นักข่าวคนหนึ่งเคยโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ของสมาคมผู้บริโภคแห่งประเทศจีน (China Consumers Association) ว่า ขณะนี้ยังไม่มีกฎหมายที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการคืนเงินและการเปลี่ยนแปลงตั๋วชมการแสดง เมื่อซื้อตั๋ว หากหน้าคำสั่งซื้อแสดง "ไม่มีการคืนเงินหรือการเปลี่ยนแปลง" หมายความว่าไม่สามารถคืนเงินและเปลี่ยนแปลงได้ หากคุณต้องการคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลง คุณสามารถเจรจากับแพลตฟอร์มเท่านั้น -

อย่างไรก็ตาม ทนายความบางคนเชื่อว่าเมื่อผู้บริโภคสั่งซื้อตั๋ว หาก Ticket Planet แจ้งให้ทราบว่าเมื่อขายตั๋วแล้ว จะไม่มีการคืนเงินหรือเปลี่ยนหากผู้บริโภคยังเลือกที่จะสั่งซื้อแม้ว่าเขาจะรู้ก็ตาม ไม่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นทั้งสองฝ่ายควรปฏิบัติตามระเบียบการนี้ หากผู้บริโภคขอคืนเงินด้วยเหตุผลของตนเอง จะถือเป็นการบอกเลิกสัญญาเพียงฝ่ายเดียว และ Ticket Planet ไม่สามารถคืนเงินค่าตั๋วได้

หากแพลตฟอร์มล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อผูกพันในการแจ้งเตือนและผู้บริโภคไม่ทราบว่าข้อกำหนดไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้เมื่อทำการสั่งซื้อ เงื่อนไขดังกล่าวถือเป็นเงื่อนไขมาตรฐานที่ Ticket Planet จัดทำไว้เพียงฝ่ายเดียว ซึ่งจะทำให้ความรับผิดของผู้บริโภครุนแรงขึ้นในระดับหนึ่ง ผู้บริโภคสามารถโต้แย้งได้ว่าข้อกำหนดนั้นไม่ถูกต้อง หากการป้องกันสำเร็จ Ticket Planet ควรออกเงินคืน