จากการวิจัยล่าสุดที่เผยแพร่โดย World Economic Forum (WEF) บริษัท ต่างๆแสดงความคิดที่สับสนอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเผชิญกับผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในตลาดงาน แม้ว่าหลาย บริษัท เชื่อว่า AI มีศักยภาพที่จะแทนที่งานบางอย่าง แต่ บริษัท ส่วนใหญ่ชอบลงทุนทรัพยากรในการฝึกอบรมพนักงานแทนที่จะเลิกจ้างพนักงานโดยตรง
ในการศึกษานี้เรียกว่า "รายงานการจ้างงานในอนาคตในปีพ. ศ. 2568 WEF ได้ทำการสำรวจ บริษัท 1,000 แห่งทั่วโลก ผลการวิจัยพบว่าประมาณ 41% ของ บริษัท วางแผนที่จะตัดงานที่ AI เสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามมากขึ้นมากถึง 77% ของ บริษัท จะมุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรมพนักงานที่มีอยู่เพื่อปรับให้เข้ากับการใช้ระบบ AI ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่า บริษัท ต่างๆให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะของพนักงานมากกว่าที่พวกเขาพึ่งพาการปลดพนักงาน
จากมุมมองทางเศรษฐกิจไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในความสำคัญขององค์กรในการฝึกอบรมระหว่างประเทศที่มีระดับรายได้ที่แตกต่างกัน การฝึกอบรมเป็นที่ต้องการโดย 87% ขององค์กรในประเทศที่มีรายได้สูงในขณะที่สัดส่วนขององค์กรในประเทศที่มีรายได้สูงและปานกลางต่ำก็คล้ายกันที่ 84% และ 82% ตามลำดับ นอกจากนี้แม้ว่ากระบวนการอัตโนมัติกระบวนการยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงขององค์กร แต่ความนิยมก็ลดลง ปัจจุบัน 73% ของ บริษัท เลือกที่จะส่งเสริมระบบอัตโนมัติเทียบกับ 80% ในปี 2023 โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศที่มีรายได้สูง 77% ขององค์กรวางแผนที่จะส่งเสริมระบบอัตโนมัติเมื่อเทียบกับเพียง 57% ในประเทศที่มีรายได้ต่ำและปานกลาง
เมื่อมองไปข้างหน้า WEF คาดการณ์ว่าภายในปี 2573 เทคโนโลยีใหม่และการเปลี่ยนแปลงตลาดจะสร้างงานใหม่ประมาณ 170 ล้านตำแหน่งและแม้ว่าจะมีงาน 92 ล้านตำแหน่งที่คาดว่าจะหายไป เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนี้ 70% ของ บริษัท วางแผนที่จะรับสมัครพนักงานที่มีทักษะในอนาคตในขณะที่ 51% วางแผนที่จะโอนพนักงานจากแผนกที่หดตัวไปยังแผนกที่กำลังเติบโต ในขณะเดียวกัน WEF ประมาณการว่าภายในปี 2573 59% ของพนักงานทั่วโลกจะต้องมีการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของงาน
เป็นที่น่าสังเกตว่าการวิจัยยังชี้ให้เห็นว่ามีข้อ จำกัด ที่ชัดเจนในระบบอัตโนมัติของ AI ยังมีงานมากมายที่ต้องมีการมีส่วนร่วมของมนุษย์เช่นงานที่ต้องใช้ทักษะทางกายภาพการตัดสินที่พิถีพิถันหรือการสื่อสารระหว่างบุคคล นักวิจัยเตือนว่าเราไม่ควรพึ่งพาระบบอัตโนมัติมากเกินไป แต่มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงความสามารถของมนุษย์เพื่อให้แน่ใจว่ามนุษย์ยังคงมีบทบาทสำคัญในการสร้างคุณค่าทางเศรษฐกิจ
โดยสรุปแม้ว่าผลกระทบของเทคโนโลยี AI ในตลาดงานได้จุดประกายการอภิปรายอย่างกว้างขวาง แต่ บริษัท ต่างก็มีแนวโน้มที่จะปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงนี้โดยการฝึกอบรมพนักงานมากกว่าเพียงแค่เลิกจ้างพนักงาน แนวโน้มนี้สะท้อนให้เห็นในประเทศที่มีระดับรายได้แตกต่างกัน ในอนาคตด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีต่อไปองค์กรจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะของมนุษย์เพื่อรับมือกับความท้าทายและโอกาสที่ AI นำมาใช้