เมื่อไม่กี่วันก่อนฉันมีความคิดที่จะเขียนความคิดบางอย่างเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ แต่เนื่องจากการเขียนมีความลึกที่จำกัด ฉันจึงไม่สามารถเขียนมันลงไปได้จริงๆ ดังนั้นฉันจึงคิดหาวิธีที่จะแยกประสบการณ์ของผู้ใช้ออกจากบล็อกโดยตรงว่าประสบการณ์ของผู้ใช้คืออะไร วิธีทำความเข้าใจประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ในตอนแรก ฉันเขียน "วิธีการทั่วไปหลายประการของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต" และมีผู้คนจำนวนมากเข้ามาอ่าน โดยพื้นฐานแล้ว บางคนติดตามบล็อกของ Siqi ทุกวัน ฉันมีความสุขมาก ฉันคิดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง การให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้ใช้การให้ข้อมูลที่ผู้ใช้จำเป็นต้องรู้มีความสมเหตุสมผลและราบรื่นและต้องมีจุดมุ่งหมายและตรงเป้าหมาย ก้าวแรกถือว่าประสบความสำเร็จ ครั้งที่สองที่ผมโพสต์บทความ “เหตุผลสุดท้ายว่าทำไม SEO ถึงได้รับความนิยมมาก?” แค่ดูชื่อเรื่องก็จะรู้ว่าหลายๆ คนจะให้ความสนใจแต่ เนื้อหาเป็นเรื่องตลก (เขียนเอง) () ปริมาณการเข้าชมค่อนข้างมาก แต่เพื่อนบางคนในรีวิวและแชทส่วนตัวแสดงว่าพวกเขาพูดไม่ออกและ Siqi ก็ทำอะไรไม่ถูกเช่นกันเพราะถ้าเขาต้องการเขียนอะไรในภายหลังเขา ทำได้เพียง "สูญเสีย" บางสิ่งบางอย่างไปก่อน มาเข้าประเด็นกันดีกว่า:
ประสบการณ์ผู้ใช้คืออะไร?ประสบการณ์ผู้ใช้เป็นความรู้สึกส่วนตัวที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้ผลิตภัณฑ์ของผู้ใช้
1. ประสบการณ์ผู้ใช้คืออะไร?
ประสบการณ์ผู้ใช้ในการทำ SEO หรือการตลาด หมายความว่าผู้ใช้ต้องการทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เราทำสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการและปรับปรุงความประทับใจและความรู้สึกของผู้ใช้ ถ้าอย่างนั้น เราควรคิดถึง "จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้อย่างไร"
2. รูปแบบพื้นฐานของประสบการณ์ผู้ใช้
กุญแจสามประการสู่ประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์คือ: 1 การออกแบบเว็บไซต์ 2 การนำเสนอแบรนด์ 3 การบริการลูกค้า
1. การออกแบบเว็บไซต์
รูปแบบเว็บไซต์ที่ไม่ซ้ำใครและวิธีการนำเสนอจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดเชิงตรรกะของแบรนด์ด้วย แน่นอนว่า เราต้องเรียนรู้จากเส้นทางของรุ่นก่อนๆ ด้วย
2. การแสดงแบรนด์
โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณจากหลายมุม เช่น หนังสือของดังแดง บริการติดตามการตลาดผ่านอีเมลนอกสถานที่ ข้อความทางโทรศัพท์มือถือ ตำแหน่งการประมูล ฯลฯ หน้าพิเศษในสถานที่ คำแนะนำหนังสือยอดนิยม ฯลฯ ล้วนเป็นวิธีการโปรโมตและแสดงผลิตภัณฑ์ที่มีหลากหลายมุมและหลายวิธีโปรโมตผลิตภัณฑ์ร่วมกันเพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกคุ้นเคยพอที่จะจดจำได้
3. การบริการลูกค้า
การบริการลูกค้าควบคู่ไปกับการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องติดตามผู้ใช้ที่มีศักยภาพแบบเรียลไทม์และศึกษาจิตวิทยาลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดคือทัศนคติเพื่อให้ผู้ใช้ รู้จักผลิตภัณฑ์ โดยจะต้องรู้จักแพลตฟอร์มก่อน ด้วยวิธีนี้เท่านั้นจึงจะเกิดปฏิกิริยาลูกโซ่ได้ โดยพื้นฐานแล้วบริการหลังการขายถือเป็นตัวบ่งชี้ว่าลูกค้าในการบำรุงรักษาหลังการขายยังสามารถ "บีบ" เพิ่มเติมเพื่อดึงมูลค่าจากลูกค้าให้ได้มากที่สุดเนื่องจากต้นทุน ของลูกค้าใหม่มักจะค่อนข้างสูงและมีการตลาดแบบปากต่อปากสำหรับลูกค้าแบบนี้
ภายใต้สถานการณ์ปกติ มีเพียงไม่กี่แพลตฟอร์มที่มี "ลูกค้าขาจร" ดังนั้นบริการหลังการขายจึงสมควรได้รับความสนใจจากหลายแพลตฟอร์ม เช่น กลุ่ม QQ การเป็นสมาชิกฟอรัม และวิธีการอื่นๆ สามารถขยายและนำไปใช้ได้
เช่นเดียวกับพวกเรา เว็บมาสเตอร์ บนแพลตฟอร์มบล็อก วิธีการพื้นฐานในการเพิ่มผู้ใช้และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้คือการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา การโปรโมตบล็อกร่วมกันระหว่างบล็อกเกอร์ และอีกวิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมคือ 'บทความแบบข่าว' ต้องมีการเตรียมการบางอย่างเมื่อนำวิธีนี้ไปใช้ซึ่งอาจส่งผลให้สูญเสียผู้ใช้บางราย ตัวอย่างเช่น สาเหตุที่ SEO ก่อนหน้านี้ของ Siqi ได้รับความนิยมก็คือมันดึงดูดการเข้าชมจำนวนมาก แต่หลังจากนั้น มันก็ดูจืดชืดอย่างน่าประหลาดใจ ดังนั้นคุณจึงมี เพื่อควบคุมมุมและวิธีการ
มีอีกปัจจัยที่สำคัญที่สุดของประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ได้กล่าวถึงเนื่องจากหัวข้อหลักที่นี่คือวิธีการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีบนเว็บไซต์จึงไม่ได้กล่าวถึงนั่นคือเงินมูลค่าเท่าไร ผู้ใช้และดึงดูดผู้ใช้ คุณต้องมีความคิดที่ดีว่าคุณควรบริโภคมากแค่ไหน อย่าลืมใส่ใจเมื่อพิจารณาเป็นเวลานาน
บรรณาธิการรับผิดชอบ: พื้นที่ส่วนตัวของ Chen Long Author Beijing SEO Siqi