Для любого комплексного туристического веб-сайта создание продуктов системы маркетинга дестинаций (DMS) является неизбежной проблемой. Какой тип DMS является лучшим путеводителем по мнению пользователей сети? Каков текущий уровень DMS на отечественных туристических сайтах? Какова следующая тенденция развития?
Г-жа Морин, издатель известной серии путеводителей по зарубежным направлениям «Lonely Planet», с гордостью сказала, представляя мне свою серию книг: «Lonely Planet — это путеводитель по самым интересным местам. В книге вы можете не только знать, какой отель... Плюсы и минусы, в каком ресторане рядом с отелем вкусная еда, и даже красивая хозяйка отеля или нет - все это можно найти в книге. Это книга, которую туристы могут найти. понять, чего они хотят, глядя на чувства. Хорошая DMS — это «та, которая позволяет туристам искать вещи, просматривая картинки», а веб-сайты имеют больше преимуществ, чем книги. Например, веб-сайты могут обновляться в реальном времени, пользователи сети могут взаимодействовать друг с другом в реальном времени, и веб-сайт может быть распространен на более широкий круг.
Общее направление построения DMS теперь известно, но как его реализовать? Нужно ли нанимать около сотни профессиональных писателей, таких как Л.П., чтобы путешествовать по миру и дополнять информацию? Есть ли какой-то уникальный путь для построения? DMS для туристических веб-сайтов? Letu Travel Network После многих лет исследований мы нашли и реализовали несколько этапов построения DMS, и Lotto DMS оказалась в авангарде продуктов, связанных с веб-сайтами внутреннего туризма. Сегодня я готов поделиться результатами нашей работы. работать с вами.
Здесь мы сначала опишем его на основе текущего состояния и этапов создания продукта DMS веб-сайта внутреннего туризма и разделили его на четыре этапа в зависимости от формы выражения и функции продукта.
Первый этап: этап страницы сбора (листинга)
На этапе WEB1.0, когда выпускается последняя страница, добавляются теги назначения, и каждая страница коллекции назначения отображается в порядке времени выпуска последней страницы. По сути, они имитируют медиа-идеи Sina News, а контент в основном представляет собой новости, информацию и пересылаемые путевые заметки пользователей сети (рис. 1) http://travel.163.com/special/00063MCB/sanya_more.html
преимущество:
Техническая основа проста. Вам нужно только добавить атрибут назначения в фоновом режиме CMS, а затем DMS вызывает его непосредственно в соответствии с атрибутом.
Недостатки: 1. Не классифицируется в соответствии с потребностями пользователей сети. Например, вся информация указана вместе в порядке времени выпуска, а не в порядке потребностей пользователей сети, что приводит к ухудшению пользовательского опыта для пользователей сети;
2. Интерактивный контент сообщества, авиабилеты, проживание и другая информация не включены в страницу коллекции;
Второй этап: канальный (тематический) этап.
Специальная страница DMS — это страница, на которой собраны все конечные страницы, связанные с атрибутами назначения.
Пояснение 1: Последняя страница, канал (тема)
Сущность работы веб-сайта — это процесс сопоставления потребностей пользователей сети с конечной страницей (конечной страницей), предоставляемой веб-сайтом. Это не простой процесс поиска, а руководство для пользователей сети, помощь в подтверждении его потребностей и, в конечном итоге, рекомендации. ему нужно. В процессе создания конечной страницы домашняя страница и канал (тема) представляют собой один канал, который направляет пользователей сети в соответствии с их потребностями и подталкивает к соответствующей конечной странице.
Тип конечной страницы, будь то контент, загруженный редакторами, пользователями сети или корпоративными участниками, например текст, изображения, видео и т. д., хотя принципы одинаковы из-за разных идентификаторов и разных шаблонов. отображаемая конечная страница также может удовлетворить различные потребности пользователей сети (о нуждах пользователей сети и содержании услуг, предоставляемых веб-сайтом, здесь опущено).
Типы финальных страниц:
1. Последняя информационная страница публикуется редактором веб-сайта. Шаблон аналогичен последней странице Sina. Фон публикации называется CMS. В основном это новости, информация и путеводители от пользователей сети.
2. Последняя страница продуктов корпоративного членства публикуется сотрудниками отделов авиабилетов, размещения, туристических агентств и живописных мест в серверной части участника, называемой MEC. Последняя страница включает в себя страницу с информацией о билетах и бронированием, а также страницу размещения. страница ознакомления и бронирования, описание маршрута туристического агентства, а также страница бронирования, описание живописных мест и страница продажи билетов.
3. Основной пост BBS, загруженный пользователями сети, проверенный и доработанный модератором;
4. Последняя страница блога: загружается пользователями сети и включает путевые заметки, стратегии, попутчиков, вопросы и шаблоны планов поездок, проверенные и рекомендованные редакторами;
Пояснение 2. Какие из них имеют атрибуты назначения?
В соответствии с характеристиками туризма каждая последняя страница должна иметь один из трех атрибутов, а именно атрибуты отправления, атрибуты назначения и предпочтения путешествия. Атрибуты различных страниц терминала выражаются следующим образом.
Страница тематической коллекции также добавляет солидный контент, необходимый пользователям сети, такой как введение в пункт назначения, лучшее время в пути, история, карты, знакомство с живописными местами и комментарии пользователей сети;
Для ознакомления с соответствующим содержанием вы можете обратиться к колонке «Lonely Planet», в которой Берлин, Германия, указан следующим образом:
(1) Введение и личные комментарии
(Разделены на следующие категории, которые могут быть разными)
Рекомендации по Берлину: поесть, осмотр достопримечательностей, торг, курорты, архитектура, потрясающие сцены, необычные впечатления
Достопримечательности Саксонии: архитектура, ночная жизнь, еда, пейзажи, поезда, замки.
(2) История
(3) Направление (с картой)
(4) Практическая информация
Книжный магазин, культурный центр, дисконтная карта, экстренная помощь, доступ в Интернет, интернет-ресурсы (рекомендуемый сайт), прачечная, камера хранения багажа, библиотека, средства массовой информации, медицинские услуги, обмен валюты, почта, телефон (автоматы не принимают монеты и т. д.). ), Туристическая информация (туристические бюро), туристические агентства, опасности и неприятности, достопримечательности (с картинками, занимающие очень большое пространство), мероприятия (езда на велосипеде, катание на коньках, бег, плавание), путешествие в Берлин с детьми, групповые туры (индивидуальные рекомендации) ), фестивали и мероприятия, проживание (личные рекомендации), питание (личные рекомендации), развлечения (личные рекомендации), шоппинг, приезды и отъезды, прогулки (личные рекомендации), геи в Берлине.
Плюсы темы:
1. Добавлен подробный контент, необходимый пользователям сети, такой как введение в пункт назначения, лучшее время в пути, история, карты, знакомство с живописными местами и комментарии пользователей сети;
2. Существуют соответствующие разделы для удовлетворения потребностей пользователей сети DPBS; практическая информация в режиме реального времени в основном охватывает все аспекты питания, проживания, транспорта, путешествий, развлечений, покупок и другой информации в пункте назначения, предоставляя туристам многогранную информацию. Это приносит удобство.
3. Страницу не нужно управлять автоматическим обновлением, а заполненный контент внутри автоматически вызывается после проверки.
недостаток:
1. Обновления страниц происходят медленно, и многие временные мелкие изменения не могут быть заменены вовремя;
2. Отсутствие управления, пользователи сети рассматривают его только как канал для окончательной коллекции страниц, а связность страниц плохая;
Третий этап: этап Лорда
Потребности пользователей сети в местах назначения, кажется, полностью удовлетворены. Некоторые из них есть в книгах и в Интернете, но они всегда чувствуют, что чего-то не хватает. Это похоже на то, что если у человека все внутренние органы, конечности и мозг целы, то почему он не может жить. ?
Раньше я обращал внимание только на информацию, пользователей сети и членские продукты и игнорировал сами записи DMS, особенно успешное применение функции Wik в энциклопедии Baidu и Википедии, что вызвало еще одно обновление DMS.
Слово Wiki происходит от гавайского слова «wee kee wee kee», которое произносится как «вики». Первоначально оно означало «торопись, поторопись» и переводилось как «Вики» или «Вики». Инструмент для совместной работы нескольких человек. Вики-сайты могут поддерживаться несколькими людьми (или даже любым посетителем), и каждый может выражать свое мнение, расширять или обсуждать общие темы. Проще говоря, это значит собрать мудрость всего человечества, чтобы обогатить эту статью. Как показано ниже.
После реализации функции Wiki в DMS, DMS будет не только страницей канала, такой как канал (тема), но и органической конечной страницей. Душой DMS является менеджер этой страницы, называемый лордом.
По поводу работы лорда можно обратиться к модератору идеи работы форума.
В процессе работы с лордами Letu аналогично поиску модераторов. Он обучает, выбирает и устраняет город за городом. В то же время он устанавливает два набора систем поддержки для лордов: систему чести и систему богатства;
Система чести: титульная классификация лордов, например, лорд (живописные места), магистрат графства, мэр и губернатор провинции. Разные уровни имеют разные уровни власти, и механизм выживания наиболее приспособленных был установлен посредством ПК, отбора и других. механизмы (в настоящее время в стадии разработки).
Система богатства: в зависимости от результатов работы лорда он будет вознагражден Le Coins, которые можно будет обменять на наличные при достижении определенной суммы. Le Coins также можно использовать для покупки туристических товаров в торговом центре.
Четвертый этап: этап LBS (тенденция развития).
Служба на основе местоположения (LBS, Location Based Service) понимается просто как функция позиционирования мобильных телефонов на веб-сайтах.
Среди них типичным представителем является веб-сайт Foursquare. Успех веб-сайта Foursquare заключается в использовании функции позиционирования мобильных телефонов для обозначения своего конкретного местоположения на онлайн-карте в любое время. После того как пользователи авторизуются на сайте через мобильное приложение, они могут «отметиться» и поделиться информацией о своем местоположении со знакомыми. Он основан на географической информации и сервисах Weibo и сочетает в себе функции социальных сетей. При этом пользователи могут зарабатывать баллы и виртуальные медали, входя в систему и добавляя новые локации. После посещения определенного «места» они становятся определенными. область «местная змея» и «лидер». Это отличает Foursquare от веб-сайтов социальных сетей прошлого: он становится совершенно новой платформой, объединяющей такие концепции, как Weibo, службы определения местоположения, веселые игры и бизнес-обзоры.
Применение LBS на туристическом веб-сайте DMS не только позволяет удобно узнавать контент, загруженный пользователями сети, но также позволяет пользователю в любое время узнать местоположение пользователя сети в пункте назначения.
(Здесь это не называется «стадией мобильного приложения», поскольку я рассматриваю функции загрузки информации на мобильных телефонах как отличные от компьютеров и терминалов загрузки, но функционально они одинаковы).
Применение функции LBS в DMS принесет следующие изменения.
1. Возможность выбирать лордов лучшего качества.
Только лорды, которые действительно часто посещают живописные места, отмеченные DMS, могут как можно быстрее уловить небольшие изменения в туристических направлениях, поэтому конкуренция среди лордов будет более интенсивной, так что можно будет выбрать лордов, которые лучше всего знакомы с записями DMS ( Лото надеется, что лорды — это «человек, который зарабатывает на жизнь туризмом», например, гиды, персонал живописных мест и т. д.)
2. Улучшите функции социальных сетей, чтобы удовлетворить потребности друзей во внимании.
Функция регистрации может лучше всего стимулировать чувство участия пользователей сети, особенно ощущение общения с друзьями. Пользователи сети более охотно используют свои мобильные телефоны для публикации путевых заметок и стратегий в любое время, а также для записи красивых пейзажей и настроения. перед ними. Это может не только удовлетворить их собственное чувство записи, но и быстро поделиться чувствами с друзьями;
3. Удовлетворить потребности в предоставлении информации и помощи во время путешествия.
Когда пользователи сети используют функцию позиционирования мобильного телефона, веб-сайт может быстро узнать текущее местоположение пользователя и передать пользователям сети информацию о местоположении, включая окружающие живописные места, конкретные места и обзоры отелей, близлежащие места с едой, развлечениями и магазинами, а также места, где пользователи сети посетили Некоторые советы и подсказки; особенно когда пользователям сети нужна помощь, веб-сайт может немедленно предоставить точные услуги без необходимости повторного входа в систему, что представляет собой услугу в стиле дворецкого, которая действительно удовлетворяет пользовательский опыт. Это также приложение DMS. на мобильных телефонах Хороший опыт.
4. Осуществить мечту о следующем путешествии
Каждый раз, когда пользователи сети прибывают в пункт назначения, они отмечают его на карте. В качестве своего рода записи и хвастовства многие люди готовы записать на карту больше мест. Этот спрос на запись следов станет движущей силой для реализации их. пожелания путешествия в следующий раз.
5. Соберите целевые группы и запустите офлайн-мероприятия.
Если определенный человек инициирует какое-либо действие (например, информацию о скидках, приглашения на групповые покупки, организацию местных фестивалей, приглашения на скидки и т. д.) и выполняет позиционирование LBS на карте, если у пользователей сети есть аналогичные потребности, они могут напрямую нажать на карту. онлайн для поиска Это также коммуникационная платформа, которая позволяет пользователям сети спонтанно организовывать мероприятия (например, совместные путешествия и т. д.).
6. В сочетании с бронированием можно получить прибыль
Как только вы узнаете конкретное местоположение целевых клиентов веб-сайта, вы можете продвигать соответствующие продукты размещения, местные маршруты путешествий, включая еду, развлечения, покупки и другую информацию, для достижения прибыльности.
Хотя создание отечественной DMS все еще находится на относительно ранней стадии, мы считаем, что благодаря постоянному улучшению пользовательского опыта на различных туристических веб-сайтах мы сможем создавать все больше и больше продуктов для обслуживания наших туристов и пользователей сети.