Startup AI Sierra baru -baru ini menerima pembiayaan $ 175 juta, dengan penilaian $ 4,5 miliar, dipimpin oleh Greenoaks Capital, dengan Iconiq dan Thrive Capital berpartisipasi. Sierra didirikan bersama oleh Ketua Dewan OpenAI Bret Taylor dan mantan eksekutif Google Clay Bavor. Daya saing intinya terletak pada fungsi "agen" yang unik, yang dapat secara langsung terhubung ke sistem perusahaan dan menyelesaikan tugas pelanggan tanpa intervensi manual. pelanggan untuk menyesuaikan kepribadian AI.
Sierra berfokus pada bidang layanan pelanggan AI dan menyediakan layanan robot obrolan layanan pelanggan yang cerdas untuk merek -merek seperti weightwatcher dan Sirius XM. Platform ini unik dalam fungsi "agen", yang dapat secara langsung terhubung ke sistem perusahaan dan menyelesaikan berbagai tugas atas nama pelanggan tanpa intervensi manual.
Di pasar chatbot yang sangat kompetitif, Sierra mengklaim teknologinya memiliki keunggulan yang signifikan. Dengan mengintegrasikan model AI generatif dari banyak perusahaan seperti OpenAi, Anthropic dan Meta, Sierra tidak hanya secara signifikan mengurangi insiden "ilusi" AI (mis., Membuat fakta sesuka hati), tetapi juga memungkinkan pelanggan untuk menyesuaikan kinerja AI yang dipersonalisasi menurut AI menurut Merek perusahaan mereka.
Tim pendiri memiliki latar belakang yang sangat kuat. Taylor telah bekerja di Salesforce selama hampir satu dekade, dan QUIP, yang sebelumnya didirikan, diakuisisi oleh Salesforce sebesar $ 750 juta. Dia juga menjabat sebagai chief technology officer Facebook dan terlibat dalam pendirian Google Maps selama waktunya di Google. Perlu disebutkan bahwa ia juga mengawasi dewan Twitter dan menyaksikan proses akuisisi platform Musk. Co-founder Bavor bertanggung jawab atas produk konsumen penting seperti Gmail dan Google Drive di Google.
Dengan pertumbuhan berkelanjutan dari permintaan perusahaan untuk layanan pelanggan AI, Sierra menonjol di pasar yang sangat kompetitif dengan pengalaman yang kaya dan inovasi teknologi dari tim pendirinya. Pembiayaan ini selanjutnya akan mempromosikan inovasi teknologi Sierra dan ekspansi pasar di bidang layanan pelanggan AI.
Dengan latar belakang tim yang kuat dan inovasi teknologi, Sierra telah menunjukkan potensi besar di bidang layanan pelanggan AI. Putaran pembiayaan yang sangat besar ini akan membantunya berkembang lebih jauh dan menempati posisi terdepan dalam kompetisi di masa depan, yang layak mendapat perhatian terus menerus pada perkembangannya.