Kalau berbicara tentang e-commerce, semua orang pasti akan memikirkan model e-commerce. Tidak ada keraguan bahwa semua orang akan langsung mengatakan B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer), atau C2C (Consumer to Consumer). Bahkan dapat diperluas ke model C2B (Consumer to Business), G2B (Government to Business) dan model lainnya.
Setelah mencari di Baidu, bahkan banyak tempat yang mengartikan "C" dalam "B2C" atau "C2C" sebagai "Pelanggan". Apa yang dijelaskan sebagai “Konsumen” hampir selalu dipahami sebagai “pelanggan”, sehingga mengaburkan perbedaan antara keduanya. Mungkin semua orang memahaminya, namun mereka terlalu malas untuk menjelaskannya secara gamblang.
Saya tidak berusaha menjadi "bodoh", "bertele-tele", atau bahkan "membosankan". Pemahaman konsep-konsep ini sangat berkaitan dengan positioning bisnis Anda, analisis pelanggan, dll. Dan saya yakin setiap orang dapat mengurangi banyak keraguan atau masalah ketika membahas bisnis platform di masa depan. Dalam lingkungan bisnis nyata, saya memang menemui perbedaan pendapat tentang sifat bisnis karena perbedaan pemahaman tentang model-model tersebut!
Ada dua hal di sini yang perlu didefinisikan secara cermat.
Poin pertama: "C" adalah singkatan dari "Konsumen", yaitu konsumen yang membeli barang untuk tujuan selain pengolahan, produksi atau penjualan kembali. Apakah pengguna akhir (End User). Pelanggan mengacu pada pembeli barang atau jasa, yang mungkin merupakan produsen, distributor, atau konsumen akhir. Persoalan yang ingin dijelaskan di sini adalah jika suatu perusahaan membeli barang untuk digunakan atau dikonsumsi sendiri, maka perilaku pembelian tersebut juga harus diartikan sebagai perilaku konsumen dan tidak dapat dipahami sebagai perilaku perusahaan. Misalnya, PetroChina membeli komputer melalui situs web JD.com. Perilaku pembelian PetroChina setara dengan perilaku pembelian pribadi dan hanya dapat dianggap sebagai pelanggan besar, sedangkan situs web JD.com masih merupakan situs web B2C.
Jelas:
1/ Pengguna akhir barang bahan baku adalah pengguna produksi; pengguna akhir barang konsumsi adalah konsumen (dapat berupa perusahaan atau perseorangan);
2/ Pengguna CDE jelas merupakan apa yang biasa kita sebut sebagai objek layanan platform B2B. Jika dapat dipecah menjadi industri dengan lebih akurat, konten layanan platform B2B di industri ini mungkin lebih mendalam dan profesional, serta lebih menarik bagi pedagang industri;
3/ Istilah populer "platform B2BC" sebenarnya adalah platform yang menyediakan layanan untuk kategori ABC. B bisa jadi pembeli, tapi dia juga bisa jadi penjual. Alasannya adalah ketiganya mempunyai fokus yang sama pada "barang konsumsi";
4/ Peran perantara (B) dalam peredaran barang konsumsi sangat halus. Dapat dikatakan bahwa semakin jelas karakteristik industrinya, maka semakin tinggi pula jumlah pembelian dan jumlah transaksinya. Sebaliknya, ia menunjukkan lebih banyak karakteristik pembelian “konsumen”;
5/ Dari perspektif identitas pembeli, banyak “model” yang dapat diperluas, namun sebagian besar tampaknya tidak mempunyai arti praktis. Kecuali, kecuali apa? Kecuali jika ada ruang yang jelas untuk layanan yang berbeda!
kesimpulannya:
Di era Internet dengan transaksi non-tatap muka, analisis perilaku pengguna (pelanggan) lebih penting daripada analisis identitas pengguna, dan dapat memahami pasar dengan lebih akurat. Bahkan dapat dipahami secara lebih langsung sebagai: jenis barang (jenis konsumen dan jenis bahan baku) menentukan arah umum operasi platform, yaitu kepada siapa (perilaku) layanan diberikan.
1/ Platform yang menyediakan layanan kepada CDE adalah platform B2B murni. Karakteristik industrinya tidak dapat diabaikan. Trennya adalah beroperasi ke arah "industri B2B". layanan) ke layanan "komprehensif +" "Transaksi";
2/ CB menyediakan layanan pembelian komoditas kepada BA, yang pada dasarnya dapat diringkas sebagai arah operasi "B2BC", terutama untuk "barang konsumsi". Platform perdagangan dalam negeri dan platform perdagangan luar negeri adalah subdivisinya. layanan terkait" "Hanya saja bedanya. Karena pada dasarnya tidak ada perbedaan pada objek yang disajikan;
3/ CB memberikan layanan pembelian komoditas kepada A yang merupakan platform layanan transaksi B2C yang relatif mudah dipahami;
4/ Transaksi langsung antara A dan A mengacu pada platform perdagangan komoditas tipe pasar. Ciri-cirinya adalah komoditas yang dijual di platform tersebut pada dasarnya tidak berulang, jika tidak maka akan menjadi perilaku komersial;)
Poin kedua: B2B, B2C, atau C2C, tepatnya, mewakili orientasi pasar, arah operasional, model operasi e-commerce, atau penerapan platform e-commerce. Dari perspektif sifat platform (atau teknologi), pada dasarnya terdapat sedikit perbedaan dalam persyaratan platform untuk menjalankan bisnis B2B dan C2C. Jadi, apa yang dimaksud dengan model e-commerce? Kemudian kita harus menganalisis dan menguraikan konten inti e-commerce: Menurut saya fokus e-commerce adalah "perdagangan", dan konten inti perdagangan adalah "transaksi". Lalu, jawabannya adalah model e-commerce (atau model platform) yang harus menjadi model transaksinya.
Misalnya, konsep C2C muncul pada periode ketika eBay.com populer. Pada saat itu, platform eBay.com terutama merupakan platform bagi pengguna individu untuk membeli dan menjual barang bekas. Belakangan menjadi begitu populer sehingga banyak pedagang yang menjual barang melalui platform eBay.com. Tentu saja, mungkin juga banyak pedagang yang membeli barang melalui eBay.com. Perubahan yang beragam dalam aplikasi platform situs web membuat fokus pada C2C dan B2C menjadi tidak berarti. Mematuhi perubahan aplikasi platform dan mengubah arah operasi platform sebenarnya beradaptasi dengan perubahan pada objek layanan platform. Namun platformnya tetaplah platform yang sama, yaitu tempat yang mempromosikan dan melindungi pembeli dan penjual untuk menyelesaikan transaksi. Ini adalah fitur paling dasar dari platform perdagangan, yaitu model e-commerce.
Model e-commerce, yaitu model transaksi, menurut saya ada dua tipe yang paling mendasar, model platform perdagangan (menyediakan platform perdagangan, tetapi tidak berpartisipasi dalam transaksi) dan model transaksi langsung (ikut serta langsung dalam transaksi). Berikan ruang bagi semua orang untuk berinovasi, haha
Mari kita lihat kembali penerapan beberapa arahan operasional yang disebutkan di atas:
Apa gunanya mengatakan ini?
1/ Model operasi "B2B (besar)" yang tercantum di sini sebenarnya tidak jelas posisinya. Model ini bergerak lebih dekat ke industri B2B atau B2BC, tergantung pada jenis produknya. Padahal menurut Alibaba sendiri, Alibaba.com merupakan platform yang memberikan layanan yang komprehensif, sehingga jelas tidak bisa dikatakan sebagai platform e-commerce, melainkan hanya bisa dikatakan sebagai platform informasi perdagangan komoditas. Pemahaman saya adalah bahwa ini merupakan hal yang memalukan bagi platform Alibaba. Tidak banyak yang mengadopsi model operasi “(besar) B2B”, namun karena terlalu besar dan representatif, maka harus ditulis dan dijelaskan dengan jelas.
Hal lain yang saya ingin tahu apakah Anda pernah memperhatikannya, ketika Anda membaca laporan iResearch B2B, selalu ada sederet kata-kata kecil tentang statistik transaksi B2B, yang menjelaskan bahwa metode statistik data transaksi platform B2B adalah "tautan apa pun di transaksi harus diterapkan pada elektronik "Metode transformasi" memang ditulis dengan konten teknis. Faktanya, tahun lalu, platform perdagangan B2B di industri tertentu memang melihat tren peningkatan yang jelas dalam volume transaksi online. Patut dicermati kapan iResearch akan mengubah metode statistiknya dan mengadopsi metode statistik yang mirip dengan skala transaksi online platform B2C, haha.
2/ Secara pribadi, menurut saya fungsi produk dari situs pembelian kelompok belum tereksplorasi secara menyeluruh, dan model transaksi pembelian kelompok perlu dibahas secara mendalam untuk menarik lebih banyak pengguna untuk berpartisipasi. Terlebih lagi, kapan platform pembelian kelompok yang memungkinkan perusahaan untuk berpartisipasi bersama akan muncul?
3/ Saya pribadi memahami bahwa model lelang asli, model pembelian instan di platform lelang, model transaksi terbalik yang mirip dengan PRiceline.com, dan model pembelian grup yang baru-baru ini muncul, dll., adalah inovasi dalam model e-commerce . Lainnya hanya dapat dianggap sebagai inovasi model operasi berbasis platform e-commerce, yaitu inovasi aplikasi, atau inovasi operasional di industri (industri non-Internet). Untuk model e-commerce, ini hanyalah aplikasi replika.
Apakah Anda merasa masih ada jarak antara ini dan pengoperasian sebenarnya? Lalu, saya akan memberi Anda dua alasan lagi: Setelah dengan jelas membedakan model e-commerce, yaitu model transaksi platform, dan memahaminya sampai batas tertentu, pada dasarnya Anda dapat menentukan operasi umum dan struktur manajemen perusahaan, serta menentukan apakah bisnis itu untuk "komoditas" atau "barang". "Pemasok"; kedua, ini juga menentukan kerangka umum fungsi situs web. Pengembangan teknis juga memahami dari mana data produk dikumpulkan, berapa banyak "latar belakang manajemen" yang perlu diterapkan , dikembangkan, dll.
Kedua poin ini adalah konsep paling dasar. Saya harap ini akan membantu pengoperasian dan pengoperasian Anda yang sebenarnya.
Terakhir, perlu dicatat bahwa artikel ini tidak dimaksudkan untuk mengubah pemahaman konsisten semua orang tentang model e-commerce. Sebab dalam beberapa keadaan tertentu, bukan tidak mungkin tetap menggunakan istilah-istilah umum sebelumnya.
Terakhir, sebagai pengingat: Diskusikan lebih banyak kebutuhan (target pelanggan yang jelas!) dan kurangi pembicaraan tentang inovasi model. Model penciptaan permintaan.
- lebih-
Penulis: Pakar iResearch-Zhuang Yan
Sumber artikel: Harap tunjukkan tautan sumber saat mencetak ulang dari kolom khidmat iResearch.