Slack anunció una profunda integración de su asistente Agentforce AI con Salesforce, que se lanzará oficialmente el 17 de diciembre. La integración tiene como objetivo aprovechar la rica información contextual de la plataforma Slack para mejorar la eficiencia del trabajo empresarial y resolver los desafíos que enfrentan las empresas en pilas de software fragmentadas. Al integrar las conversaciones diarias y los datos organizacionales de Slack, el asistente de IA tendrá un conocimiento contextual integral, capacidades de razonamiento y capacidades de acción para ayudar a completar diversas tareas, como la incorporación de nuevos empleados y la gestión de proyectos entre departamentos, al tiempo que garantiza la seguridad de los datos y la confianza del usuario. .
Slack anunció recientemente que integrará profundamente su asistente Agentforce AI con Salesforce, con el objetivo de mejorar la eficiencia del trabajo empresarial a través de inteligencia contextual. Esta integración se convertirá en una parte importante de Salesforce Agentforce 2.0, que se espera que se lance oficialmente el 17 de diciembre.
En una entrevista exclusiva, el director de productos de Slack, Rob Seaman, señaló que la plataforma Slack a menudo refleja la estructura de una organización y las prioridades actuales, lo que proporciona a los asistentes de IA una rica información contextual. Dijo: "Información como conocimientos y asuntos importantes en nuestra organización fluye en los canales de Slack, y el asistente de IA puede usar esta información para responder preguntas y hacer inferencias".
Esta integración del asistente de IA aprovechará las grandes cantidades de datos organizativos y de conversación que fluyen a través de Slack a diario para hacerlo más eficiente. Seaman enfatizó que estos asistentes de IA de próxima generación tienen tres capacidades clave: conocimiento contextual integral, capacidades de razonamiento y capacidades de acción. Él cree que Slack, como "registro de búsqueda" de comunicación y conocimiento en las empresas modernas, puede proporcionar ventajas únicas para el desempeño de los asistentes de IA.
La nueva plataforma lanzará una biblioteca de asistentes de IA personalizables que los usuarios pueden utilizar para completar diversas tareas, como incorporar nuevos empleados y gestionar proyectos complejos entre departamentos. Seaman mencionó que los asistentes de IA trabajarán junto con los humanos como parte de un equipo para formar un modelo de colaboración eficiente.
En términos de confianza del usuario y gobernanza de datos, Seaman enfatizó que todos los asistentes de IA operarán en función del "contexto del usuario" y solo accederán a la información que el usuario tiene permiso para ver. La plataforma también incluye sólidos mecanismos de seguridad, lo que Salesforce llama una "capa de confianza", diseñada para manejar adecuadamente la información confidencial y garantizar que se sigan las reglas comerciales. Los usuarios también pueden probar el asistente de IA en tiempo real y observar su proceso de toma de decisiones a través de una interfaz de construcción transparente.
Para las empresas que luchan con pilas de software fragmentadas, esta integración puede indicar un cambio en la infraestructura tecnológica. Seaman dijo que muchos de los actuales “procesos manuales desordenados” podrían simplificarse con estos asistentes conscientes del contexto. Tomando como ejemplo la incorporación de empleados, señaló: “El proceso de incorporación de nuevos empleados suele ser solitario y estresante, y los asistentes de IA pueden ayudarlos a adaptarse más rápido al entorno de trabajo”.
Esta asociación estratégica entre Slack y Salesforce tiene como objetivo aprovechar la oportunidad de la revolución de la IA empresarial. Aunque empresas como Anthropic y OpenAI han lanzado sus propios asistentes de IA, Slack puede obtener una ventaja competitiva significativa debido a su profunda integración en los flujos de trabajo empresariales y al control del contexto organizacional. A medida que las empresas enfrentan el desafío de implementar herramientas de inteligencia artificial de manera efectiva, Slack y Salesforce creen que los asistentes de inteligencia artificial sensibles al contexto serán más valiosos que las soluciones de inteligencia artificial independientes.
Entrada del producto: https://www.salesforce.com/agentforce/
Destacar:
Slack y Salesforce lanzarán asistentes de IA profundamente integrados para mejorar la eficiencia del trabajo empresarial.
El nuevo asistente de IA tiene conocimiento contextual integral, capacidades de razonamiento y capacidades de acción para adaptarse a las necesidades empresariales.
Los usuarios pueden probar el asistente de IA en tiempo real para garantizar la seguridad y la confianza de los datos.
Con todo, la cooperación entre Slack y Salesforce brindará una forma de trabajar más inteligente y eficiente a las empresas. Se espera que su asistente de inteligencia artificial consciente del contexto se convierta en un impulsor clave de la transformación digital empresarial, y vale la pena mirar hacia el futuro. desarrollo y aplicación.