شهدت أعمال علي بابا الخارجية تطورات جديدة.
مؤخرًا، في قمة الويب، وهي أكبر قمة تكنولوجية في أوروبا، أطلقت شركة Alibaba International Accio، أول محرك بحث يعمل بالذكاء الاصطناعي في العالم في مجال B2B، وهو مفتوح للتجار العالميين ودخل رسميًا في مسار بحث الذكاء الاصطناعي الساخن الحالي.
وقال تشانغ كو، رئيس محطة علي بابا الدولية، إن Accio يتضمن ثلاث وحدات رئيسية: "البحث القائم على الذكاء الاصطناعي"، و"صفحة موسوعة المنتجات المعاد بناؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي"، و"منصة التجارة الإلكترونية الشاملة".
ومن المعلوم أن Accio هو منتج الذكاء الاصطناعي الثالث الذي تطلقه شركة Alibaba في مجال B2B بعد OKKI AI وAI Business Assistant. الواجهة الرئيسية لواجهته هي مربع حوار، يشبه في الشكل منتج OpenAI's SearchGPT، المنتج النجم في Silicon Valley Perplexity. وغيرها من عمليات البحث الأصلية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
من وجهة نظر وظيفية، يمكن لـ Accio تلبية احتياجات العديد من التجار في الخارج، ويمكنها قبول أسئلة المستخدمين باللغة "العامية". ويربط جانب العرض منصة Alibaba International Station بالعديد من المحطات المستقلة ومواقع التجارة الإلكترونية التابعة لجهات خارجية المصانع غير المتصلة بالإنترنت حول العالم وما إلى ذلك، وتكون قادرة على إخراج محتوى احترافي ومحدد ومنظم.
في السنوات الأخيرة، تطورت أعمال علي بابا في الخارج بسرعة، وقامت شركة علي بابا إنترناشيونال باستمرار بتحديث تطبيقاتها التكنولوجية وأطلقت منتجات ترجمة كبيرة الحجم ممثلة بـ AliExpress تحظى أيضًا بشعبية كبيرة في الخارج.
وبالتعاون مع Temu من Pinduoduo، وSHEIN، وTikTok Shop من Douyin، تتوسع شركة التجارة الإلكترونية عبر الحدود الصينية "Four Little Dragons" بسرعة في جميع أنحاء العالم بينما تعمل على تحديث نماذجها وإطلاق أنشطة الدعم لتوفير الراحة للمستهلكين والتجار. وفي "الجمعة السوداء" لعام 2023، قام عملاق التجارة الإلكترونية الدولي أمازون أيضًا بتمديد وقت العرض الترويجي.
وفي ظل المنافسة الشرسة، فإن السعي الأعمى نحو الأسعار المنخفضة وفعالية التكلفة من غير الممكن أن يضمن نجاح أي منصة. وإذا كنت ترغب في تثبيت استقرار السوق، فيتعين عليك أن تكون أكثر كفاءة من خصومك.
لذلك، يجب على شركة Alibaba Overseas نشر الذكاء الاصطناعي في أبعاد متعددة وبدء معركة من أجل الكفاءة.
1
محرك بحث الذكاء الاصطناعي Accio,
ماذا يعني بالنسبة للتجار؟
Accio، والتي تعني "الطيران" باللاتينية، هي أيضًا "تعويذة الاستدعاء" في هاري بوتر. يستطيع السحرة استدعاء الأشياء البعيدة إلى جانبهم من خلال قول "Accio+اسم العنصر".
ولكن في البداية، لم يكن اسمها Accio.
وفقًا لتقارير LatePost، في أوائل أبريل من هذا العام، في اجتماع شهري لإدارة محطة Alibaba الدولية، تم تسمية Accio أيضًا بمشروع "Buyer AI Agent" لمحطة Alibaba الدولية، والذي يشير إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لفهم اللغة الطبيعية وتوليدها بفضل القدرات، أصبح مساعد الذكاء الاصطناعي للمشترين الأجانب في محطة علي بابا الدولية، مما يساعد على تبسيط خطوات الشراء التافهة.
ومع ذلك، يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة Alibaba Overseas، جيانغ فان، أن "وكيل الذكاء الاصطناعي للمشتري" لا يمكن استخدامه فقط كروبوت للدردشة، ويأمل أن يخترق فريق المشروع إطار المنتج الحالي و"يصنع منتجًا أصليًا يعتمد على الذكاء الاصطناعي".
في هذه المرحلة، تغير موقع مشروع "Buyer AI Agent" إلى "محرك بحث الذكاء الاصطناعي للمحادثة".
من المفهوم أن Accio قد حلت مشاكل العديد من المشترين الأجانب الذين "لا يعرفون كيفية طرح الأسئلة" و"كيفية البحث بدقة وفقًا لاحتياجاتهم". ويمكن للمستخدمين استخدام "العامية" لطرح أسئلة حول الذكاء الاصطناعي وطرح المتطلبات .
على سبيل المثال، عند كتابة "أريد بناء منتجع للتزلج في دبي"، سيطلب Accio من المستخدم بناء "مسارات ثلجية" وشراء "آلات صنع الثلج" في نفس الوقت، من أجل ضمان سلامة سياح منتجعات التزلج. ستوصي شركة Accio أيضًا بشراء معدات السلامة مثل الضروريات مثل الشباك والخوذات.
يوفر Accio أيضًا للمستخدمين إمكانات تصفية الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، تفاصيل مثل مستوى طاقة "آلة صنع الثلج"، ووضع التثبيت، والمواد الاستهلاكية المستخدمة، وموقع الشحن، وحسن نية المورد، وما إلى ذلك، ستظهر جميعها في خيارات التصفية.
وفقًا لشركة Alibaba International، ستقوم Accio بفرز وفهم ما يريده المستخدمون حقًا من خلال جولات متعددة من الحوار، واستخدام المعرفة المهنية في مجال B2B لتحليل الاحتياجات، والبحث في السوق، وتقديم اقتراحات لفحص الموردين بشكل أكثر دقة والتوصية بالمنتجات، وتوفيرها المستخدمين مع خدمات الشراء الذكية من خطوة واحدة.
من جانب العرض، لا ترتبط Accio بمنصة موقع Alibaba الدولي فحسب، بل ترتبط أيضًا بالعديد من مواقع الويب المستقلة ومواقع التجارة الإلكترونية التابعة لجهات خارجية والمصانع غير المتصلة بالإنترنت حول العالم.
وكشف تشانغ كو، رئيس محطة علي بابا الدولية، أنه بحلول وقت الإطلاق، كان حجم البضائع التي تغطيها Accio قد توسع إلى مئات الملايين. ومع ذلك، ستقوم Accio بتقسيم العرض العالمي على أساس قدرات الخدمة نظرًا لأن العرض على منصة Alibaba International Station يتمتع بقدرات تنفيذ كاملة، فسيكون في المستوى الأول.
وفقًا لتقارير LatePost، أضافت Accio أيضًا آليات متعددة للتحقق من الصحة مثل مصادر البيانات المتعددة وأبعاد الجدول الزمني لضمان دقة معلومات المنتج. يمكن أن تساعد بيانات السلع والمعاملات هذه شركة Accio على تقليل الهلوسة المتعلقة بالنماذج الكبيرة - حتى نماذج الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا لا يمكنها تجنب الهراء الخطير تمامًا.
في عرض النتيجة النهائية، لا تقوم Accio بإخراج الروابط فحسب، بل تستخدم الذكاء الاصطناعي لدمج معلومات المنتج، وهو ما يعادل السماح للذكاء الاصطناعي بكتابة صفحة "موسوعة" أكثر قابلية للفهم لكل منتج، وتذكير المعلومات المهمة مثل الحد الأدنى لكمية الشراء للمستخدم وتغيرات الأسعار لكميات الشراء المختلفة ومعايير الموقع المطبقة وما إلى ذلك.
كشفت شركة علي بابا إنترناشيونال أنها تتوقع أنه من خلال طريقة البحث شبه الآلية عن المشتريات التي توفرها شركة Accio، يمكن لعدد أكبر من رواد الأعمال الجدد وأصحاب المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم بدء التجارة العالمية بسرعة.
يُذكر أنه تم إطلاق بعض إمكانيات Accio بالتدرج الرمادي في وحدة "Find Factory" بمحطة Alibaba الدولية. كشفت شركة Alibaba International أن معدل التحويل من بحث المستخدم إلى الشراء قد زاد بنسبة 20% إلى 30%.
ومع ذلك، فإن وظيفة Accio الحالية ليست مثالية بعد، كما قال Zhang Kuo أيضًا في المؤتمر: "لا يزال الإصدار الذي تم إطلاقه حاليًا" منتجًا شبه نهائي "ويتضمن 10٪ فقط من خيالنا لنموذج الأعمال B2B في الذكاء الاصطناعي. وسوف تستمر في النمو بسرعة في المستقبل." التكرار."
لكن إطلاق Accio يعني أن Alibaba International قد بدأت رسميًا في استخدام الذكاء الاصطناعي للنضال من أجل الكفاءة.
2
غزو المدن في الخارج
ستعتمد شركة علي بابا أيضًا على الذكاء الاصطناعي في الكفاح من أجل الكفاءة
ومع دخول الأعمال التجارية الخارجية عصر 4.0، تعمل المزيد والمزيد من الصناعات الصينية على توسيع نطاق وصولها إلى الأسواق الخارجية.
كما زادت علي بابا استثماراتها في الأسواق الخارجية، فهي لا تسعى فقط إلى تحقيق فعالية التكلفة على الجانب C وتتنافس مع شركات التجارة الإلكترونية الأخرى عبر الحدود "Three Little Dragons" للمشترين، ولكنها تسعى أيضًا إلى تحقيق الكفاءة والتنافس على البائعين. على الجانب B.
في بداية عام 2023، غطت AliExpress، منصة التجارة الإلكترونية الرئيسية B2C في الخارج لشركة Alibaba، أكثر من 200 دولة حول العالم، مما يعني أيضًا أن AliExpress قد دخلت مرحلة جديدة من التوسع.
إحدى الظواهر الواضحة هي أنه في النصف الثاني من عام 2023، أصبحت إجراءات AliExpress تجاه "البائعين" أكثر تكرارًا، ولأنها ومحطة علي بابا الدولية كلاهما من الشركات التابعة لشركة علي بابا في الخارج، فإنها توفر قنوات الموردين للتجار وتساعد التجار على إجراء المزيد من عمليات الشراء هناك العديد من التدابير لتسهيل خدمات التجارة الخارجية.
على سبيل المثال، أعلنت عن ترويج استثماري متزامن لـ Double 11 وBlack Friday، وأطلقت خدمة "التسليم العالمي لمدة خمسة أيام"، وأطلقت خدمات دفع الضرائب في البرازيل، وما إلى ذلك.
في ظل هذا الوضع، أصبحت محطة علي بابا الدولية "المنطقة الخلفية الرئيسية" التي "تغذي الدم" للبائعين في الخارج.
انطلاقًا من التصميم الحالي، حظيت تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي أطلقتها محطة علي بابا الدولية أيضًا بالثناء من العديد من التجار.
على سبيل المثال، قال بعض الأشخاص العاملين في مجال التجارة الخارجية إن الأمر كان يستغرق أكثر من شهر حتى يتمكن شخص واحد من تحميل روابط إلى 100 منتج، ولكن من خلال مساعد الأعمال الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، يمكن تحميل أكثر من 100 منتج في أسبوع؛ باستخدام وظيفة الاستقبال الذكي AI لمساعد الأعمال AI، والتي يمكن أن تساعد الباعة على استقبال العملاء وتقصير متوسط وقت الرد للبائعين بشكل كبير.
بالإضافة إلى ذلك، تأمل محطة علي بابا الدولية أيضًا في البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي من الأعمال الأكثر دراية بها لزيادة تحسين كفاءة التجارة بين الشركات.
أصدر معهد علي بابا للأبحاث استطلاعًا يقول إنه على منصة التجارة الإلكترونية، استخدم حوالي 30٪ من التجار الذين شملهم الاستطلاع الذكاء الاصطناعي التوليدي، ويعتقد أكثر من نصف التجار الذين استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي أنه فعال.
من المفهوم أن شركة Alibaba International قد أصدرت ثلاثة منتجات للذكاء الاصطناعي في مجال B2B بالإضافة إلى Accio، هناك أيضًا AI Business Assistant 2.0 وOKKI AI، والتي تغطي موردي المنصات والموردين غير الصناعيين والمشترين الخارجيين ومجموعات أخرى.
تساعد شركة OKKI AI المبتدئين في مجال التجارة الخارجية في مجال الاتصالات والصقل، مصدر الصورة الحساب العام الرسمي لمحطة Alibaba الدولية على WeChat
من بينها، سيحدد AI Business Assistant 2.0 احتياجات المشترين حول العالم في الوقت الفعلي، ويضبط الأولويات تلقائيًا، ويحسن التعبيرات، ويعرض للمشترين صور المنتج والعناوين والمقدمات التي تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل، مما يجعل المنتجات أكثر جاذبية يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي موظفي التجارة الخارجية في تحسين رسائل البريد الإلكتروني لتحسين معدل استجابة العملاء الرئيسيين.
وقالت شركة علي بابا إنترناشيونال إنه بدءًا من البحث، وهو المدخل الأساسي للتجارة بين الشركات، إلى تسليم الموردين والاستقبال وعمليات التسويق والامتثال، فإن B2B، أول أعمال علي بابا، تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل كامل لإعادة تشكيل التجارة العالمية.
بالإضافة إلى جهودها في تطبيقات الذكاء الاصطناعي، أطلقت محطة علي بابا الدولية أيضًا أعمالًا شبه مُدارة لتزويد التجار بالتسويق والخدمات اللوجستية وغيرها من خدمات الدعم.
ومن المفهوم أن الخدمة شبه الاحتجازية لمحطة علي بابا الدولية هي خدمة الوفاء بالعقود واستضافة الأعمال التجارية عبر الحدود، وستوفر للتجار أنشطة تسويقية حصرية، والوفاء اللوجستي من الباب إلى الباب، وخدمات الإرجاع العكسي وحلول الاستضافة التشغيلية الأخرى مما يسمح للتجار بالتركيز على الإنتاج والمبيعات وتقليل تكلفة السفر إلى الخارج.
وبموجب هذه الخدمة، يحتاج التجار فقط إلى أن يكونوا مسؤولين عن تسليم المنتجات والتسعير والمبيعات والتسليم المقرر، في حين سيتم التعامل مع سلسلة من خدمات التنفيذ بما في ذلك الخدمات اللوجستية عبر الحدود، وجمع الأموال، ومبيعات الطرود بواسطة محطة علي بابا الدولية. علاوة على ذلك، لا توجد متطلبات سعرية إلزامية للمنتجات شبه المدارة في المحطة الدولية، ويمكن للتجار تحديد الأسعار الخاصة بهم وتسويق أنفسهم.
بالإضافة إلى ذلك، ستوفر محطة علي بابا الدولية أيضًا سلسلة من الموارد والسيناريوهات التسويقية حول الخدمات شبه المُدارة، بما في ذلك توصيات البحث والعلامات الحصرية والسيناريوهات والموارد الحصرية وما إلى ذلك.
على سبيل المثال، تحمل جميع المنتجات المشاركة حاليًا في المنتجات شبه المُدارة علامة "علي بابا مضمون"، ويتم وضع علامة واضحة على وقت التسليم الدقيق والسعر الثابت وضمان ما بعد البيع لجذب المشترين.
واليوم، تتقدم أعمال علي بابا الخارجية بسلاسة.
يظهر تقرير الربع الثاني من عام 2024 أن مجموعة علي بابا الدولية للأعمال الرقمية حققت إيرادات بلغت 29.29 مليار يوان، بزيادة سنوية قدرها 32٪.
في الوقت نفسه، واستنادا إلى التقرير المالي، لا تزال التجارة الإلكترونية الخارجية لشركة علي بابا في فترة من الاستثمار الضخم في بناء البنية التحتية وزراعة السوق.
ذكرت علي بابا في تقريرها للربع الثاني من عام 2024 أن توسع خسائر مجموعة علي بابا الدولية للأعمال الرقمية يرجع بشكل أساسي إلى زيادة الاستثمار في أعمال AliExpress وTrendyol عبر الحدود، ويعود ذلك جزئيًا إلى خسائر التشغيل الكبيرة الناجمة عن التحسينات في معدل تسييل Lazada. وكفاءة التشغيل يقابلها التخفيضات.
الآن، أطلقت شركة Alibaba International أول محرك بحث يعمل بالذكاء الاصطناعي في مجال B2B، وسيبدأ أيضًا معركة من أجل الكفاءة وتحقيق خفض التكاليف وتحسين الكفاءة من خلال نماذج متعددة تعمل بالتوازي.