抖音作为当下热门的短视频平台,其推出的商家服务功能"抖音来客"正逐渐成为商户提升经营效率的重要工具。当用户在使用过程中遇到各类操作问题或需要咨询业务时,掌握正确的人工服务联系渠道尤为关键。

平台官方提供的24小时人工服务热线95152是解决各类问题的首选渠道。该热线全天候接听用户来电,但需注意人工客服的实际服务时段为每日9:00-19:00,建议优先选择该时段进行咨询以获得更高效的问题响应。
除电话渠道外,用户还可通过APP端操作联系客服:进入个人主页后点击右上角功能图标,在设置菜单中找到"反馈与帮助"选项,选择"违法和不良信息举报"功能即可自动转接人工服务。这种方式特别适合需要提交凭证或进行图文咨询的复杂问题。
对于开通团购功能的商家而言,及时掌握店铺运营相关的客服资源能有效提升经营效率。无论是订单异常、结算问题还是活动配置疑问,通过上述渠道都能获得专业指导。
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